W ostatnich latach kompleksowe działania reklamowe przeprowadzane dla określonego brandu w internecie są zupełnie inne od tych przeprowadzanych jakiś czas temu. W dotychczasowych działaniach marketingowych w internecie, głównie brano pod uwagę reklamę banerową oraz skupiano się na w programach partnerskich, reklamie sponsorowanej w wyszukiwarkach oraz pozycjonowaniu. Obecnie bardzo dużą rolę w komunikacji danej marki w mediach internetowych stanowią dodatkowe kanały informacyjne, którymi z pewnością są portale społecznościowe i fora społecznościowe.
Z prowadzeniem działań w tzw. mediach społecznościowych związane są m.in. następujące określenia:
Każda szanująca się agencja interaktywna świadcząca usługi promocji marki w mediach społecznościowych czyli agencja social media – powinna posiadać narzędzie, które umożliwi weryfikację i zbadanie skuteczności prowadzonych przez siebie badań. Profesjonalne narzędzie do monitorowania działań w social media umożliwi sprawne raportowanie prowadzonych działań dla klienta.
Profesjonalny monitoring marki w internecie nie ogranicza się tylko i wyłącznie do śledzenia facebook-a. Dobry monitoring brandu to analizowanie danych ze wszystkich większych portali społecznościowych oraz for internetowych. Dzięki dobrym narzędziom do monitorowanie jesteśmy w stanie dosyć skutecznie zbadać jakość prowadzonej dla naszej marki kampanii internetowej.